本研修は、クレーム対応の基本プロセス、相手とのコミュニケーション方法や言葉づかい、対応時の心構えや注意ポイントなど、クレーム対応の一次対応・二次対応における基本的な考え方や対応方法について学びます。さらにロールプレイングを行うことで、すぐに実践できる知識やノウハウが習得できます。
お忙しい中とは存じますが、教職員の皆様方にご参加いただきますようお願いいたします。

 

１　日時及び会場

【会場受講】
日　時：令和７年９月１２日（金）　１４：００～１７：００
会　場：東京都私学財団 １１階会議室
 【オンライン受講】
日　時：令和７年９月１６日（火）　１４：００～１７：００
会　場：リアルタイムオンラインZoomミーティングにて実施

　　　　＜注意事項＞
　　　 　 ・集団受講（１つの端末で複数名受講）はご遠慮ください。
　　　  　・カメラをオンにし、顔を映した状態で受講をお願いします。
　　　  　・Zoom 内でグループワークや質疑等を行います。
　　　  　・Zoom URL等、参加に際して必要な事項は、受講決定時にお知らせします。
　　　  　・インストール及び操作方法、並びに機器トラブルには対応しかねます。
　　　  

２　講　師

　　　  学校リスクマネジメント推進機構（レリーフポイント株式会社）

　　　　代表　宮下　賢路　氏

３　定　員

　　各日４０名
　　※申込者多数の場合には、当財団振興事業の会費を納入いただいている会員校の方､研修申込システム
　　　にご登録いただいている学校の方を優先いたします。
　　※できるだけ多くの学校の方が受講できるよう、複数人申込をされた学校には、人数を調整させて
　　　いただく場合がございます。　　

４　受講料

　　　  会員校（当財団振興事業の会費を納入いただいている学校）： 無料　　
　　　  非会員校：１名につき４，０００円

　　　　（受講決定後、通知書記載の振込先へお振込ください。

　　　　　当日のキャンセルにつきましては返金を行いませんのでご容赦ください。）

５　申込方法

　（１）　研修申込システム登録校・・・メールアドレスの登録がお済みの学校（園）
　   　　　当財団ホームページ「研修のお知らせ」画面の【申込ボタン】よりお申し込みください。
　   　　　事前にご登録いただいたアドレスが必要になります。→操作方法はこちら
　　　　　　※研修案内メールを受信しているアドレスです。

　　　　　　※研修申込システム登録校の場合は必ずこちらの方法でお申込みください。

　 （２）　未登録校・・・メールアドレスの登録をしていない学校（園）
     　　　以下のURLよりお申し込みください。
　　    　【申込フォーム　URL】　https://forms.gle/ZWh1tRtC59sEqimQ6

６　締切日

　　 　  令和７年８月１８日（月）１７時 

　　  　令和７年８月２２日（金）頃　
　　  　※受講の可否を決定し、メールにてお知らせいたします。
　　　　 

８　その他ご注意事項　

申込状況：

申込み受付中です。

※研修申込システムにメールアドレスを登録している学校（園）は申込ボタンから申請できます。
 未登録校（園）は、メールにてお申し込みください。